Cam kết bảo vệ thông tin
người chơi của bạn

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao tại 999aog, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và thời gian truy cập nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game, tần suất truy cập và các tuỳ chọn cá nhân trong tài khoản để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, Zalo hoặc email để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

999aog sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và không ngoài các mục đích này:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa hành vi gian lận, rửa tiền trong các giao dịch tài chính.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh liên lạc chính thức.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

999aog không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán điện tử chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, hệ thống chống DDoS) được vận hành theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không được phép sử dụng dữ liệu vào mục đích riêng.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 999aog sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng 999aog.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc tài khoản.
• Ngăn ngừa gian lận và xác minh danh tính nếu bạn muốn mở lại tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ theo quy định áp dụng với dịch vụ tài chính và giải trí trực tuyến.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 999aog sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Cookie và công nghệ theo dõi

999aog sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị ưa thích.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 999aog.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 999aog, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 999aog đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 999aog qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Bảo mật tài khoản người chơi

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía 999aog, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và độc đáo cho tài khoản 999aog, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ 999aog sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 999aog nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

999aog sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Thay đổi chính sách bảo mật

999aog có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 999aog sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 999aog xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng 999aog.lat
• Zalo hỗ trợ — phản hồi trong vài phút trong giờ làm việc

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được liên hệ.